Публичная оферта
на оказание услуг тайского массажа и СПА
город Новосибирск редакция 01.04.2026
1.1. Настоящий документ является публичным договором-офертой (далее — «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «САПФИР» (ОГРН 1155476067515, место нахождения и адрес: 630099, Новосибирская область, г.о. город Новосибирск, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 47, оф. 1-01), осуществляющего деятельность под коммерческим обозначением «ОТТАЙ» (далее — «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу лиц в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Настоящая Оферта размещена на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://ot-tai.ru/ и действует с момента публикации до её отзыва или изменения.
1.3. Оферта содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг тайского массажа и СПА (далее — «Договор»).
1.4. Заказчиком по настоящему Договору может выступать:
— физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо законный представитель несовершеннолетнего;
— юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующие в своём интересе либо в интересах своих работников/клиентов на основании соответствующих полномочий.
1.5. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
— подписание документов при первичном посещении или бронировании;
— оплата (полная или частичная) стоимости Услуги;
— явка на Сеанс и допуск специалиста к выполнению Услуги;
— направление заявки (бронирования) через сайт, мессенджер, телефон или иным способом с последующим подтверждением.
1.6. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящего Договора без каких-либо оговорок и исключений (ст. 438 ГК РФ). Заказчик подтверждает, что действует добровольно и в своём интересе (либо в интересах лица, которое он представляет на законных основаниях).
1.7. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части, применимой к физическим лицам), Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» и иными применимыми нормативными актами.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель — ООО «САПФИР» (ОГРН 1155476067515), осуществляющее деятельность под коммерческим обозначением «ОТТАЙ».
2.2. Заказчик — физическое лицо (достигшее 18 лет или его законный представитель), юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, акцептовавшие настоящую Оферту. Физическое лицо, приобретающее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, именуется Потребителем и пользуется дополнительными гарантиями, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей».
2.3. Услуга — тайский массаж, СПА-процедуры и смежные процедуры расслабляющего, косметического и оздоровительного характера, перечень которых указан в Прейскуранте.
2.4. Прейскурант — актуальный перечень Услуг с ценами, размещённый на сайте https://ot-tai.ru/ и/или на информационном стенде в салоне.
2.5. Сеанс — однократное оказание одной или нескольких Услуг в согласованное время.
2.6. Сайт — официальный сайт Исполнителя: https://ot-tai.ru/
2.7. Подарочный сертификат (подарочная карта) — документ, подтверждающий внесение денежных средств в качестве аванса в счет оплаты Услуг Исполнителя, дающий право его владельцу получить Услуги на сумму номинала сертификата в порядке, установленном Правилами приобретения и использования подарочных карт.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, указанные в Прейскуранте, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Вид, объём и стоимость Услуг согласовываются при бронировании Сеанса и фиксируются в квитанции (чеке), направляемой Заказчику.
3.3. Услуги, оказываемые Исполнителем, носят расслабляющий, косметический и общеукрепляющий характер и не являются медицинскими. Исполнитель не имеет медицинской лицензии и не ставит диагнозов.
4. ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
4.1. Бронирование Сеанса осуществляется по телефону, через мессенджеры, сайт или при личном обращении в салон.
4.2. Сеанс считается подтверждённым после получения Заказчиком уведомления от Исполнителя.
4.3. При первичном посещении Заказчик обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить анкету состояния здоровья. Исполнитель не несет ответственности, если заказчик не сообщил о противопоказаниях, о которых ему было или должно было быть известно.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
— оказывать Услуги качественно, в соответствии с профессиональными стандартами и в согласованное время;
— обеспечивать соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил личной гигиены персонала;
— предоставлять Заказчику достоверную информацию об Услугах, их свойствах и правилах подготовки;
— соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика;
— предупреждать Заказчика о противопоказаниях при наличии соответствующих сведений.
5.2. Исполнитель вправе:
— отказать в оказании Услуги при выявлении противопоказаний, алкогольного или наркотического опьянения Заказчика, а также при его агрессивном поведении в случае выявления обстоятельств в момент Сеанса;
— изменять Прейскурант в одностороннем порядке; новые цены применяются к Услугам, забронированным после публикации изменений;
— привлекать для оказания Услуг квалифицированных специалистов.
5.3. Заказчик обязуется:
— своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
— предоставлять достоверные сведения о состоянии здоровья, в том числе о противопоказаниях;
— соблюдать правила внутреннего распорядка салона и указания специалиста;
— уведомлять Исполнителя об отмене или переносе Сеанса не позднее сроков, указанных в п. 7;
— воздерживаться от действий, нарушающих общественный порядок и права третьих лиц.
5.4. Заказчик вправе:
— получать полную информацию об Услугах и используемых материалах;
— отказаться от Услуги до начала её оказания с возвратом уплаченных денежных средств в соответствии с п. 6;
— предъявлять претензии в порядке, установленном настоящим Договором.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
6.1. Стоимость Услуг определяется действующим Прейскурантом на дату бронирования.
6.2. Оплата производится наличными денежными средствами или безналичным способом (банковская карта, QR-код СБП) до начала или после окончания Сеанса — по договорённости сторон.
6.3. Исполнитель вправе потребовать предоплату в размере до 50% стоимости Услуги при бронировании. Предоплата засчитывается в счёт окончательного расчёта.
6.4. Кассовый чек (электронный или бумажный) является документом, подтверждающим факт оплаты, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
6.5. Оплата Услуг может производиться с использованием Подарочного сертификата (подарочной карты) «ОТТАЙ». Порядок приобретения, использования, а также ограничения, связанные с Подарочным сертификатом, регулируются Правилами приобретения и использования подарочных карт (далее — «Правила»), размещенными на сайте Исполнителя по адресу: https://ot-tai.ru/catalog/podarochnye-sertifikaty/ и на информационном стенде в салоне.
6.6. Правила приобретения и использования подарочных карт являются неотъемлемой частью отношений, возникающих при оплате Услуг подарочным сертификатом в рамках настоящего Договора. Принимая настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами и согласен с их условиями. В случае противоречия между положениями настоящего Договора и Правилами в части оплаты и использования Подарочного сертификата приоритет имеют Правила.
6.7. Если стоимость выбранных Услуг превышает номинал Подарочного сертификата, разница доплачивается Заказчиком способами, указанными в п. 6.2 настоящего Договора. Если стоимость выбранных Услуг меньше номинала Подарочного сертификата, неиспользованный остаток не возвращается и не компенсируется в денежной форме, за исключением случаев, когда невозможность использования остатка возникла по вине Исполнителя.
7. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС СЕАНСА
7.1. Заказчик вправе отменить или перенести Сеанс, уведомив Исполнителя.
7.2. Уведомление об отмене направляется в письменной форме (SMS, мессенджер, e-mail) или по телефону с последующим письменным подтверждением.
7.3. При отмене Сеанса по инициативе Заказчика (кроме случаев форс-мажора) предоплата возвращается Заказчику за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с подготовкой к оказанию Услуги (приобретение расходных материалов, резервирование персонала и иных ресурсов). Исполнитель обязан по требованию Заказчика предоставить документальное подтверждение понесённых расходов. Возврат — в течение 3 рабочих дней.
8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Возврат стоимости Услуги, не оказанной по вине Исполнителя, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения письменного требования Заказчика.
8.2. Возврат предоплаты при правомерном отказе Заказчика (п. 7.1) производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней.
8.3. Возврат денежных средств за оказанную Услугу ненадлежащего качества производится при наличии обоснованной претензии в порядке, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей».
8.4. Возврат денежных средств по подарочному сертификату осуществляется исключительно покупателю сертификата (лицу, оплатившему его приобретение) при предъявлении документа, подтверждающего факт оплаты, в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами приобретения и использования подарочных карт. Держателю сертификата, не являющемуся его покупателем, возврат денежных средств не производится.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее качество оказанных Услуг в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение самочувствия Заказчика, если оно обусловлено сокрытием Заказчиком сведений о состоянии здоровья или несоблюдением его рекомендаций специалиста.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за утрату или повреждение ценных вещей, оставленных Заказчиком без сдачи на хранение.
9.4. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору ограничена стоимостью оплаченного Сеанса.
9.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений о здоровье и самостоятельно принимает решение о возможности прохождения Услуги.
10. МЕДИЦИНСКИЕ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ
10.1. Массаж противопоказан при наличии ряда состояний, включая (но не ограничиваясь): острые воспалительные и инфекционные заболевания, онкологические заболевания, тромбозы, варикозная болезнь в стадии обострения, нарушения свёртываемости крови, беременность (при отдельных видах массажа), кожные заболевания в зоне воздействия.
10.2. Перед первым посещением Заказчик заполняет анкету здоровья. При наличии сомнений рекомендуется предварительная консультация врача.
10.3. Исполнитель не оказывает медицинские услуги и не несёт ответственности за постановку или изменение медицинского диагноза.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (ФИО, телефон, e-mail, сведения о здоровье) исключительно в целях исполнения настоящего Договора, с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Передача персональных данных третьим лицам без согласия Заказчика не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
11.3. Полный порядок обработки персональных данных, включая состав обрабатываемых данных, цели, правовые основания, сроки хранения и права субъектов персональных данных, определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя по адресу: https://ot-tai.ru/policy/. Настоящий Договор и указанная Политика применяются совместно; в случае противоречия между ними в части персональных данных приоритет имеет Политика.
11.4. Для реализации своих прав субъекта персональных данных (отзыв согласия, актуализация данных, запрос информации об обработке) Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по электронной почте: tairai_nsk@mail.ru, указав в теме письма соответствующую пометку («Отзыв согласия на обработку персональных данных», «Актуализация персональных данных» и т.п.). Исполнитель рассматривает обращения в сроки, установленные ФЗ-152.
11.5. Исполнитель вправе направлять Заказчику информационные и рекламные материалы (уведомления о новых услугах, акциях, специальных предложениях) исключительно при наличии отдельного явно выраженного согласия Заказчика на получение таких материалов, оформленного в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и ст. 10.1 ФЗ-152. Заказчик вправе в любое время отказаться от получения рекламных рассылок, направив уведомление на адрес: tairai_nsk@mail.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».
11.6. При использовании сайта https://ot-tai.ru/ осуществляется сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в том числе файлов cookie) с помощью сервисов интернет-статистики. Продолжая использование сайта, Заказчик выражает согласие на обработку cookie-файлов в соответствии с Политикой cookie, размещённой по адресу: https://ot-tai.ru/cookie/
12. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, решаются путём переговоров.
12.2. Претензия направляется Исполнителю в письменной форме (лично, заказным письмом или по e-mail с подтверждением доставки).
12.3. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и дать письменный ответ в течение 10 календарных дней с даты её получения.
12.4. В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд в следующем порядке:
— если Заказчиком является физическое лицо (Потребитель) — в суд общей юрисдикции по месту жительства Заказчика в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»;
— если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — в Арбитражный суд Новосибирской области.
13. ФОРС-МАЖОР
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, военные действия, эпидемии, действия государственных органов и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон).
13.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства форс-мажора, обязана незамедлительно уведомить другую сторону и принять все разумные меры для устранения последствий.
14. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И ОТЗЫВА ОФЕРТЫ
14.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты. Новая редакция публикуется на сайте Исполнителя и вступает в силу через 3 календарных дня после её размещения.
14.2. Изменения не распространяются на Договоры, заключённые (акцептованные) до вступления в силу новой редакции.
14.3. Оферта может быть отозвана Исполнителем в любое время до её акцепта.
14.4. Изменения в Правилах приобретения и использования подарочных карт вступают в силу через 3 календарных дня с момента их публикации на сайте Исполнителя. Изменения не распространяются на подарочные сертификаты, приобретенные до вступления в силу новой редакции Правил.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «САПФИР»
Коммерческое обозначение: ОТТАЙ
ОГРН: 1155476067515
ИНН/КПП: 5406586811/540601001
Юридический адрес: 630099, Новосибирская область, г.о. город Новосибирск, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 47, оф. 1-01
Сайт: https://ot-tai.ru/
Телефон: 8-383-209-9-209
E-mail: manager@ot-tai.ru
Расчетный счет: 40702810823130006627
Банк: ФИЛИАЛ "НОВОСИБИРСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 045004774
